Steven Van Belleghem

De toekomst van klantgerichtheid

In de hybride wereld waarin we leven, is er haast geen onderscheid meer tussen online en offline. Het gevolg van die digitale sprong is dat er meerdere opportuniteiten zijn om succesvolle klantenrelaties uit te bouwen. Wie die nieuwe strategieën op een klantgerichte manier weet toe te passen, is de winnaar van het komende decennium.

Steven Van Belleghem
Expert klantgerichtheid in de digitale wereld

Marketingprofessor aan de Vlerick Business School